Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 1 січня 2025 року

1. Загальні положення

TranquilSoul ("ми", "наш", "нас") поважає вашу приватність і прагне захистити ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Загального регламенту захисту даних (GDPR).

Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.

2. Контролер даних

Назва: TranquilSoul

Юрисдикція: Україна

Контактна форма: Доступна на нашому веб-сайті

Відповідальна особа: Менеджер з захисту даних

3. Які дані ми збираємо

3.1 Особиста інформація

Ім'я та прізвище
Номер телефону
Адреса електронної пошти (за бажанням)
Рівень досвіду в йозі
Повідомлення та побажання щодо занять

3.2 Технічна інформація

IP-адреса та геолокаційні дані
Тип браузера та операційної системи
Час відвідування та сторінки, які ви переглядаєте
Реферальні сайти

4. Мета обробки даних

Основні цілі

• Зв'язок з потенційними клієнтами
• Підбір індивідуальних програм
• Надання консультацій
• Запис на заняття

Додаткові цілі

• Покращення якості послуг
• Аналіз відвідуваності сайту
• Дотримання правових вимог
• Захист від шахрайства

5. Правова основа обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

Згода: Ви надали чітку згоду на обробку ваших даних для конкретних цілей
Договірні зобов'язання: Обробка необхідна для надання послуг йоги
Законні інтереси: Для покращення наших послуг та безпеки
Правові зобов'язання: Дотримання вимог українського законодавства

6. Передача даних третім особам

Важливо: Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам для маркетингових цілей без вашої явної згоди.

Ваші дані можуть бути передані тільки в таких випадках:

Постачальникам технічних послуг (хостинг, аналітика)
Правоохоронним органам за їх законною вимогою
У випадку продажу або злиття компанії (з попереднім повідомленням)

7. Зберігання даних

Терміни зберігання

Контактні дані: 3 роки з моменту останнього контакту
Дані клієнтів: 5 років після закінчення надання послуг
Технічні логи: 12 місяців

Безпека

• Шифрування даних
• Регулярні бекапи
• Обмежений доступ персоналу
• Моніторинг безпеки

8. Ваші права

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте такі права:

Право доступу

Отримати копію ваших персональних даних

Право на виправлення

Виправити неточні або неповні дані

Право на видалення

Видалити ваші дані за певних умов

Право на обмеження

Обмежити обробку ваших даних

Право на портативність

Отримати дані в структурованому форматі

Право заперечення

Заперечити проти обробки ваших даних

9. Cookies та відстеження

Наш веб-сайт використовує cookies для покращення користувацького досвіду. Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці використання cookies.

10. Зміни в політиці

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на нашому веб-сайті щонайменше за 30 днів до набрання чинності змінами.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Через контактну форму: на нашому веб-сайті
Час відповіді: протягом 30 днів
Додаткова підтримка: Доступна в робочі дні

12. Скарги до регулятора

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних були порушені, ви маєте право подати скаргу до:

Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
Відповідного наглядового органу ЄС (якщо ви перебуваєте в ЄС)