Умови використання

Останнє оновлення: 1 січня 2025 року
Набрання чинності: 1 січня 2025 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання веб-сайту та послуг TranquilSoul ("ми", "наш", "нас") - постачальника йога-послуг в Україні.

Використовуючи наш веб-сайт або отримуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт та не замовляйте наші послуги.

Важливо: Ці умови є юридично обов'язковим договором між вами та TranquilSoul.

2. Визначення термінів

Основні терміни

"Послуги" - йога-заняття, консультації, програми
"Клієнт" - особа, що користується нашими послугами
"Веб-сайт" - цей онлайн-ресурс
"Контент" - всі матеріали на сайті

Спеціальні терміни

"Інструктор" - сертифікований викладач йоги
"Заняття" - індивідуальна або групова практика
"Програма" - курс занять певної тривалості
"Студія" - приміщення для проведення занять

3. Опис послуг

TranquilSoul надає наступні послуги:

🧘‍♀️

Групові заняття

Хатха йога, Віньяса, медитація в групах до 12 осіб

👤

Індивідуальні заняття

Персональні програми з урахуванням ваших потреб

💭

Консультації

Поради щодо практики, харчування та способу життя

Важливі обмеження:

• Ми не надаємо медичних послуг або лікування
• Наші поради не замінюють медичної консультації
• Результати індивідуальні та не гарантуються
• Ми не обіцяємо конкретних фізичних змін або схуднення

4. Запис та оплата

4.1 Процедура запису

Запис здійснюється через контактну форму на веб-сайті
Підтвердження запису надсилається протягом 24 годин
Можливе перенесення заняття за 24 години до початку
Скасування без штрафу - за 48 годин до заняття

4.2 Умови оплати

Разові заняття

• Оплата до початку заняття
• Готівка або безготівковий розрахунок
• Можливість оплати онлайн

Абонементи

• Повна передоплата за місяць
• Знижка за річну оплату
• Заморожування абонементу (до 14 днів)

4.3 Повернення коштів

Повне повернення: скасування за 48+ годин до заняття
50% повернення: скасування за 24-48 годин
Без повернення: скасування менше ніж за 24 години
Абонементи: пропорційне повернення за невикористані заняття

5. Медичні застереження та безпека

⚠️ ВАЖЛИВЕ МЕДИЧНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Йога може мати протипоказання. Перед початком занять обов'язково проконсультуйтеся з вашим лікарем, особливо якщо у вас є:

• Серцево-судинні захворювання
• Проблеми з опорно-руховим апаратом
• Вагітність або період годування
• Гострі або хронічні захворювання
• Психічні розлади
• Нещодавні операції або травми

5.1 Ваша відповідальність

Повідомити інструктора про стан здоров'я та обмеження
Слухати своє тіло та зупинятися при дискомфорті
Дотримуватися інструкцій викладача
Практикувати в межах своїх можливостей

5.2 Наша відповідальність

Надання кваліфікованого інструктажу
Забезпечення безпечного середовища
Адаптація практики під ваш рівень
Негайна допомога при нещасних випадках

6. Обмеження відповідальності

Загальні обмеження

TranquilSoul не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або послідовні збитки, що виникли внаслідок:

• Використання або неможливості використання наших послуг
• Травм під час занять (за винятком грубої недбалості з нашого боку)
• Недосягнення очікуваних результатів
• Технічних збоїв веб-сайту
• Форс-мажорних обставин

Максимальна відповідальність

У жодному випадку наша загальна відповідальність не перевищуватиме суму, сплачену вами за послуги протягом 30 днів до події, що спричинила збитки.

Термін позовної давності

Всі претензії мають бути подані протягом 6 місяців з дати виникнення підстав для претензії.

7. Інтелектуальна власність

7.1 Наш контент

Всі матеріали на веб-сайті (тексти, зображення, відео, методики) є власністю TranquilSoul або використовуються з дозволу правовласників.

7.2 Заборонене використання

Копіювання контенту без письмового дозволу
Використання наших методик в комерційних цілях
Розповсюдження записів занять
Реверс-інжиніринг наших програм

7.3 Дозволене використання

Особисте використання отриманих знань
Цитування з посиланням на джерело
Поширення посилань на наш веб-сайт

8. Правила поведінки

✅ Очікувана поведінка

• Повага до інших учасників
• Дотримання часу занять
• Підтримання чистоти в студії
• Відключення мобільних телефонів
• Конструктивний зворотний зв'язок

❌ Неприйнятна поведінка

• Дискримінація або образи
• Фізичний контакт без згоди
• Порушення кордонів інших людей
• Використання заборонених речовин
• Агресивна або неадекватна поведінка

Наслідки порушень:

При порушенні правил поведінки ми залишаємо за собою право припинити надання послуг без повернення коштів.

9. Конфіденційність та персональні дані

Захист ваших персональних даних є нашим пріоритетом. Детальна інформація про збір, використання та захист ваших даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

Основні принципи:

• Ваші дані використовуються тільки для надання послуг
• Ми не передаємо дані третім особам без вашої згоди
• Ви маєте право на доступ, виправлення та видалення ваших даних
• Ми дотримуємося вимог GDPR та українського законодавства

10. Зміни в умовах

Ми можемо періодично оновлювати ці Умови використання для відображення змін у наших послугах або правових вимогах.

Незначні зміни

Публікуються на веб-сайті з зазначенням дати оновлення. Продовження використання послуг означає згоду з змінами.

Суттєві зміни

Повідомлення надсилається на ваш email за 30 днів до набрання чинності з детальним описом змін.

11. Врегулювання спорів

11.1 Досудове врегулювання

Ми прагнемо вирішувати всі спори мирним шляхом. У разі виникнення претензій:

Направте письмову претензію через контактну форму
Ми розглянемо претензію протягом 14 днів
При необхідності проведемо переговори для вирішення спору
Документуємо досягнуті домовленості

11.2 Судове врегулювання

У разі неможливості досудового врегулювання, спори вирішуються в судах України:

Підсудність: за місцем надання послуг
Застосовне право: законодавство України
Мова провадження: українська

12. Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання звертайтеся:

Веб-сайт: контактна форма на головній сторінці
Час відповіді: протягом 2 робочих днів
Консультації: доступні в робочі години
Юридичні питання: розглядаються протягом 14 днів